Registrazione e Login

Non riesco ad accedere all'area riservata MyFestival ? 

Verificate la combinazione email e password, fate attenzione  alla digitazione sulla tastiera (maiuscole, minuscole, caratteri  speciali).

Utilizzate  l'email usata per la registrazione come nome utente.

Svuotare la memoria cache, file temporanei e cookies dal  navigatore. Questa operazione vale sia per pc, mobile, tablet.

Ho dimenticato la password ? Cosa devo fare ?

Entrare nel sito www.pardo.ch nell'area MyFestival successivamente cliccate sul link "Password dimenticata".

Nel caso il link non funzioni vogliate copiarlo e incollarlo direttamente sul navigatore. Inserite l'email registrata, controllate la vostra casella di posta elettronica e inserite negli appositi campi la nuova password (ps).

Non ho ricevuto l'email per reimpostare la password ?

Controllate che l'email non sia stata bloccata dal filtro anti-spam, nel caso di altri filtri attivi e redirezione verificate le altre cartelle della vostra email (spam, archivio, altre cartelle personali).

Verificate il corretto funzionamento generale della vostra casella di posta elettronica (invio/ricezione, connessione ad internet).

Riprovate con la procedura di ripristino password per ricevere una nuova email.

Cosa posso fare se ricevo l'email per la reimpostazione della password ma non riesco comunque ad accedere?

I link presenti nelle email hanno una validità limitata nel tempo. Provate nel caso, a richiedere nuovamente l'invio di un'email per la reimpostazione della password. 

L'email risulta impossibile da trovare quando provo a reimpostare la password?

Se l'indirizzo email non viene riconosciuto quando provi a reimpostare la password, probabilmente hai effettuato la registrazione con un indirizzo diverso o digitato in modo errato.

Cosa devo fare se non ho ancora un login ?

La preghiamo di registrarsi tramite l'area MyFestival, clicca su registrazione e inserisci i tuoi dati.

 

 

 

Digital Library - Dashboard MyFestival

Cosa fare nel caso di problemi nella visione dei video?

Per garantire la qualità dei contenuti video, utilizziamo un sistema di buffering e di streaming adattivo che massimizzano la qualità del video a seconda della velocità della tua connessione internet. Nel caso di problemi di buffering (interruzioni continue) le possibilità sono molteplici. Nel caso di connessione senza fili vi preghiamo di cambiare posizione e riprovare o collegare, nel caso d'utilizzo di pc ad una connessione cablata. Chiudere tutti i programmi che sono collegati e consumano banda internet (posta, programmi peer-to-peer, voip,..). Svuotare la memoria cache, file temporanei, cookies e reimpostare il navigatore, nel caso cambiarlo.

La visione di un film della Digital Library è limitato a 1 sola visione nel caso di domande vogliate contattarci alla nostra email di supporto.

La riproduzione video è assicurata da Flowplayer, software video per il web realizzato in tecnologia Adobe Flash.

Le pagine non si visualizzano correttamente o risultano introvabili ?

Verificate la connessione ad internet, cambiate navigatore e per ottenere la miglior esperienza scaricate l'ultima versione disponibile.

Perché certi contenuti sul sito sono disponibili e altri no ?

I contenuti personalizzati dipendono dal tipo di login Press o Industry.

Perché non riesco a scaricare le immagini?

Verificare nella cartella di download sull'apparecchio in uso, nel caso cambiare destinazione dei file scaricati.

Riprovare a scaricare l'immagine

Se lo scaricamento è bloccato dal navigatore, verificate le impostazioni di protezione relative al vostro navigatore.

Riprisitinare o provare un altro navigatore.

 

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Punti d'accesso Wi-Fi del Festival

Problemi d'accesso o utilizzo Wifi nelle aree del festival?

Verificate nome della rete e password. Nel caso di problemi d'interruzione o rallentamenti di navigazione vi preghiamo di pazientare e riprovare, la tecnologia wifi dipende molto dalle interferenze e congestioni di rete.

Contatto

Supporto Tecnico

Come posso contattare il supporto tecnico ?

Potete contattarci tramite email all'indirizzo helpdesk@locarnofestival.ch saremo lieti di potervi aiutare.

 

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